Overskriften er en direkte kopi af min liste over ting som jeg skal besæftige mig med i næste uge.
Nogle ville måske sige prosit, andre vil undre sig over hvad døvlen han nu vrøvlede om eller måske bare tænke “boooring”
Heldigvis synes jeg ikke det kan blive meget bedre !
Jeg bliver jævnligt spurgt om hvad jeg egentlig laver, af tidligere skole kammerater, tidligere kollegaer og ikke mindst venner og familie.
Nu kommer forklaringen, og jeg skal prøve at fatte mig i korthed.
Forestil jer at i kommer ind på et website fordi i skal købe noget som de udbyder. for nemhedens skyld siger vi at der sælges film og du er ude efter en film. Heldigvis har du ramt rigtigt, den butik du er landet på, er du kommet ind på via en søgning på google.
Du har søgt på “Mænd der hader kvinder på blueray” og du klikkede på det første resultat, som er et website der rent faktisk sælger denne film på Blueray, den side du bliver sendt hen til når du klikker i Google er den side hvorpå du har mulighed for at klikke på “køb film”, altså den optimale landingside.
Det betyder at der på dette website er udført SEO (søgemaskine optimering) på lige præcis den søgning “Mænd der hader kvinder på Blueray”. Ser man det fra kundes synspunkt kan det jo i princippet være lige meget hvad butikken hedder, bare den har det der efterspørges. Set fra websitets synspunkt er det altafgørende at ligge i toppen, da kundens besøg kun var sket grundet placeringen i Googels søgeresultat.
Hvad skal der så til for at ligge øverst, ja det er en helt anden historie, hvor der læres nyt hver dag.
Fortsætter vi historien hvor vi slap, sker der nu det at kunden ikke kan finde ud hvad han skal gøre for at købe den film. Der ledes efter noget hvor der kan klikkes videre, og det findes på siden men kunden kan ikke finde det. Endelig finder han knappen og klikker, og filmen bliver lagt i indkøbskurven, så langt så godt. Næsten.
Nu vil kunden gerne betale men kan ikke finde ud af hvilke kort han kan betale med, han er også i tvivl om hvad fragten er, og sidst men ikke mindst, kan han ikke finde ud af hvordan han kommer videre.
Her kan der ske tre ting.
1. Lykkens gudinde tilsmiler sitet og kunden har efter lang tids søgen fundet ud af at få købt sin film.
2. Kunden bliver irreteret og lukker vinduet, og dropper at købe sin film.
3. Kunden klikker tilbage til Googles søgeresultat og vælger en anden butik.
To af disse ting gør at der mistes et salg (konvertering). Hvis der arbejdes med konverteringsoptimering betyder det i alt sin enkelthed at have websider som “opfordrer” folk til at gøre det man gerne vil have dem til. I det her tilfælde at købe en film. Det betyder at der testes og testes, for at se hvor det går galt.
webanalyseværktøjer er en gave til sådan en som mig. Her kan jeg se hvor mange besøg der er på sitet og hvor mange der konverterer. Jeg har mulighed for at se fra hvilken side de forlader sitet, om de kommer igen osv osv. Tager man ovenstående eksempel, ville man med alt sandsynlighed kunne se en meget stor del af ens besøgende forlade siden der hvor man skal lægge varen i kurven. Så laves der ændringer på den side, der prøves forskellige ting af og man finder forhåbentlig en opsætning af ens site der fungere bedre.
Det blev lidt langt of ikke mindst rodet og jeg er kun halvvejs. Fortsættelse følger en anden dag.
Henrik
